\\ \\ \\ \\ \\ \\ {{ :playground:logoservicenet.jpg |}} \\ \\ \\ \\ \\ \\ ======Guia de Pagamento de Tributos Base Remota (378) ====== \\ \\ \\ \\ ====== Manual Básico para Pagamento de Tributos Base Remota (378) ====== \\ \\ \\ ===Informações Confidenciais=== \\ Este documento contém informações confidenciais. A posse destas informações é permitida apenas às pessoas que a Servicenet a tenha concedido. Caso você não tenha permissão para estar em posse deste documento, entre em contato com a Servicenet através do email [[suporte@servicenet.com.br|suporte@servicenet.com.br]] e apague imediatamente este documento. A posse deste documento só poderá ocorrer caso você (ou a empresa que você representa) tenha o contrato de confidencialidade assinado e estabelecido com a Servicenet. A divulgação parcial ou total deste documento será considerada como quebra do contrato de confidencialidade e a empresa responsável será penalizada como estabelecido nas cláusulas do contrato. ---- ===Copyright=== \\ Todo material intelectual aqui definido, é de propriedade exclusiva da Servicenet Tecnologia LTDA. A publicação, transmissão, distribuição, reprodução deste documento parcial ou total sem autorização é crime segundo a Lei de número 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998. ---- {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ===Conteúdo=== - Introdução - Configurações Necessárias - Procedimentos - Contatos Suporte ---- {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ===== 1 Introdução ===== Para realizar as operações de Pagamento de Tributos Base Remota é necessário que tudo esteja bem configurado. Esse manual aborda de forma clara e objetiva, os procedimentos para realização desta operação. Lembrando que essa operação está contida na versão **75.0.0** ou posterior. ---- ===== 2 Configurações Necessárias ===== É de suma importância que todas as configurações estejam ajustada para que obter sucesso nas operações de Pagamento de Tributos Base Remota, semelhante às outras operações no POS. Para tal, certifique-se que: - **As configurações do Detalhe Convênio estejam corretas**: Seguindo o menu **Início > Convênios > Convênios > Detalhe Convênio** , verifique se o detalhe convênio está presente e **ativo**: {{ :manuais:378_detalhe_convenio.png |}} - **O ponto tenha a Tarifa devidamente configurada no terminal**: Também é necessário que o terminal tenha a tarifa 'Pagamento Tributo Base Remota' configurada e **ativa** para que o terminal esteja apto a realizar esse tipo de transação. Para essa verificação, navegue até o menu **Início > Convênio > Tarifas > Tarifa Terminal**. {{ :manuais:378_tarifa_terminal.png |}} ---- ===== 3 Procedimentos ===== Com o terminal aberto, abra o menu de operações a partir da tecla " # " hashtag ou " * " asterisco do POS. Em seguida escolher a opção '3. Produtos', depois escolha a opção '3. Pagamento tributo' e confirmar com a tecla 'verde'. {{:manuais:378_menu_principal.png?200|}} =>=>=> {{:manuais:378_menu_produtos.png?200|}} =>=>=> {{:manuais:378_menu_pag_tributos.png?200|}} Nessa tela estarão dispostos os tipos de serviços disponíveis em categorias, de acordo com o respectivo Órgão / Estado. Selecione a opção desejada para prosseguir. {{:manuais:378_menu_servico.png?200|}} Logo em seguida, serão exibidas as opções relacionadas aos serviços específicos contidos disponíveis para a categoria selecionada, onde são solicitados dados do pagador, de acordo com o tipo de serviço escolhido. Para exemplificar, tomaremos como base o serviço '11. Cnh.Cart.Nac.Habil.' e confirmaremos a partir da tecla 'Verde'. {{:manuais:378_renavam.png?200|}} Preenchemos os dados, conforme solicitados pela operação e, em seguida, confirmamos. Nesse momento serão impressas as opções de tributos disponíveis para esse serviço. Escolha um número de acordo com a opção desejada impressa pelo POS e, em seguida, confirme a opção escolhida. {{:manuais:378_opcao.png?200|}} =>=>=> {{:manuais:378_confirma_opcao.png?200|}} Após isso, serão impressos os detalhes da operação pelo POS, bem como solicitada a confirmação do valor pelo POS; Revise os dados e, casos estejam corretos, confirme a partir da opção 1. **OBS. IMPORTANTE: Uma vez confirmado o valor, a operação não poderá ser cancelada e o pagamento do tributo será efetuado, portanto a conferência das informações impressas é essencial antes desta confirmação.** {{:manuais:378_confirma_valor.png?200|}} =>=>=> {{:manuais:378_impressao.png?200|}} Por fim, serão impressos os comprovantes de pagamento em vias cliente e caixa, respectivamente, concluindo o procedimento de pagamento. ---- ===== 4 Contatos Suporte ===== Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento. * +55 (83) 3576-6225 * +55 (83) 98112-5775 * **Email:** suporte@servicenet.com.br