\\ \\ \\ \\ \\ \\ {{ :playground:logoservicenet.jpg |}} \\ \\ \\ \\ \\ \\ ======Inserção de master key no modelo VX 520====== \\ \\ \\ \\ ====== Manual Básico para Como Inserir a master key no POS modelo VX 520 ====== \\ \\ \\ ===Informações Confidenciais=== \\ Este documento contém informações confidenciais. A posse destas informações é permitida apenas às pessoas que a Servicenet a tenha concedido. Caso você não tenha permissão para estar em posse deste documento, entre em contato com a Servicenet através do email [[suporte@servicenet.com.br|suporte@servicenet.com.br]] e apague imediatamente este documento. A posse deste documento só poderá ocorrer caso você (ou a empresa que você representa) tenha o contrato de confidencialidade assinado e estabelecido com a Servicenet. A divulgação parcial ou total deste documento será considerada como quebra do contrato de confidencialidade e a empresa responsável será penalizada como estabelecido nas cláusulas do contrato. ---- ===Copyright=== \\ Todo material intelectual aqui definido, é de propriedade exclusiva da Servicenet Tecnologia LTDA. A publicação, transmissão, distribuição, reprodução deste documento parcial ou total sem autorização é crime segundo a Lei de número 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998. ---- {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ===Conteúdo=== - Introdução - Primeira Carga - Inserção da chave - Carga Parcial - Contatos Suporte ---- {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ===== 1 Introdução ===== Esta documentação é referente a inserção da master key no POS VX 520 seja por se tratar de uma nova máquina ou ter voltado da manutenção. Nas próximas seções mostraremos como deve ser realizado o procedimento de inserção da chave no POS modelo VX 520, mostrando o passo a passo necessário para realizar o procedimento. ---- ===== 2 Primeira Carga ===== Ao iniciar o POS pela primeira vez, será necessário a realização da primeira carga no aparelho, para que o software **ServiceNet** possa ser baixado e configurado no aparelho eliminando quaisquer dados contidos no aparalho anteriormente. Para realizar o procedimento, é necessário inicialmente ligar o POS e possuir em mãos um pendrive contendo a aplicação **ServiceNet** (caso não possua, entrar em contato com a equipe para obter a versão mais recente da aplicação). Assim que ligado, o POS exibirá as telas abaixo : {{:manuais:tela2.png|}} {{:manuais:tela1.png|}} Obs.: O conteúdo das telas em relação a datas pode não conferir com a tela exibida por seu POS. Esta questão não tem qualquer importância para o procedimento que será realizado. Após a tela em questão, deve-se pressionar as teclas F2 + F4 (teclas localizadas ao lado direito da tela de seu POS VX 520). Após pressionar as teclas, será exibida a tela abaixo : {{:manuais:tela4.png|}} Nesta tela, será necessário inserir o password (senha), neste caso deve-se pressionar a sequência : 1 + alpha + alpha + 66831 Onde neste caso, a tecla 'alpha' está localizada na posição central logo abaixo a tela de seu POS VX 520. Após inserir a sequência citada, basta confirmar pressionando a tecla verde. Assim que confirmado o POS irá exibir as telas abaixo : {{:manuais:tela2.png|}} {{:manuais:tela7.png|}} No menu exibido, deve-se pressionar a tecla referente ao menu "Download", sendo esta opção selecionada através do uso das setas de seleção ou pressionando diretamente o número da opção, neste caso a tecla 2. Após selecionada a opção download, a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela11.png|}} Neste momento basta confirmar pressionando a tecla verde. Na sequência a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela12.png|}} Bastando inserir novamente a senha "1 + alpha + alpha + 66831" (sem aspas) ; Após inserida e confirmada a senha, a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela13.png|}} Neste momento deve-se selecionar a opção 'Single-app'. Após selecionada, será exibida a tela abaixo : {{:manuais:tela14.png|}} Neste momento, deve-se inserir o pendrive que possui a aplicação zipada na porta USB contida na parte de trás de seu POS VX 520. Assim que o pendrive for inserido, o POS irá emitir um bip (sinal sonoro) para informar que reconheceu o dispositivo. Basta selecionar a opção “Partial dnld”. Em alguns casos (quando o POS já possuir outra aplicação, por exemplo) a tela abaixo pode ser exibida : {{:manuais:tela15.png|}} Basta neste momento confirmar a operação selecionando a opção 'Continue'. Na sequência, seu POS irá exibir as telas abaixos : {{:manuais:tela16.png|}} {{:manuais:tela17.png|}} Na tela a seguir, basta utilizar a seta do lado esquerdo para ir até a tela seguinte : {{:manuais:tela18.png|}} Nesta tela é necessário selecionar a opção 'USB Flash Memory'. Após selecionar a opção em questão a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela19.png|}} Nesta tela, basta confirmar selecionando a opção 'Yes', teclando o botão verde. Após confirmado, o POS irá exibir várias informações, referente a informação que está sendo baixada através do pendrive. Neste caso, deve-se aguardar até que a tela abaixo seja exibida : {{:manuais:tela20.png|}} Nesta tela, deve-se remover o pendrive do POS. Após realizar a remoção do pendrive, basta pressionar a tecla verde para confirmar a operação de remoção do pendrive. Após tal procedimento, o POS irá reiniciar normalmente (como se tivesse sido ligado novamente). O mesmo irá passar por várias telas de verificação, onde deve-se aguardar a finalização do procedimento sem pressionar nenhuma tecla. Após o procedimento ser devidamente finalizado, o POS irá exibir a tela abaixo : {{:manuais:tela21.png|}} ===== 3 Inserção da Chave ===== Após concluir o procedimento de instalação limpa do sofware **ServiceNet**, deve ser realizado o procedimento de inserção da chave. Para realizar o procedimento, é necessário possuir em mãos um pendrive contendo o pacote da chaves (enviado pela equipe de Suporte via ticket). Deve-se pressionar as teclas F2 + F4 (teclas localizadas ao lado direito da tela de seu POS VX 520). Após pressionar as teclas, será exibida a tela abaixo : {{:manuais:tela4.png|}} Nesta tela, será necessário inserir o password (senha), neste caso deve-se pressionar a sequência : 1 + alpha + alpha + 66831 Após inserir a sequência citada, basta confirmar pressionando a tecla verde. Assim que confirmado o POS irá exibir as telas abaixo : {{:manuais:tela2.png|}} {{:manuais:tela7.png|}} No menu exibido, deve-se pressionar a tecla referente ao menu "Download", sendo esta opção selecionada através do uso das setas de seleção ou pressionando diretamente o número da opção, neste caso a tecla 2. Após selecionada a opção download, a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela11.png|}} Neste momento basta confirmar pressionando a tecla verde. Na sequência a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela12.png|}} Bastando inserir novamente a senha "1 + alpha + alpha + 66831" (sem aspas) ; Após inserida e confirmada a senha, a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela13.png|}} Neste momento deve-se selecionar a opção 'Single-app'. Após selecionada, será exibida a tela abaixo : {{:manuais:tela14.png|}} Neste momento, deve-se inserir o pendrive que possui o pacote de chaves zipado na porta USB contida na parte de trás de seu POS VX 520. Selecione a opção “Full dnld”. Em alguns casos (quando o POS já possuir outra aplicação, por exemplo) a tela abaixo pode ser exibida : {{:manuais:tela15.png|}} Basta neste momento confirmar a operação selecionando a opção 'Continue'. Na sequência, seu POS irá exibir as telas abaixos : {{:manuais:tela16.png|}} {{:manuais:tela17.png|}} Na tela a seguir, basta utilizar a seta do lado esquerdo para ir até a tela seguinte : {{:manuais:tela18.png|}} Nesta tela é necessário selecionar a opção 'USB Flash Memory'. Após selecionar a opção em questão a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela19.png|}} Nesta tela, basta confirmar selecionando a opção 'Yes', teclando o botão verde. Após confirmado, o POS irá exibir várias informações, referente a informação que está sendo baixada através do pendrive. Neste caso, deve-se aguardar até que a tela abaixo seja exibida : {{:manuais:tela20.png|}} Nesta tela, deve-se remover o pendrive do POS. Após realizar a remoção do pendrive, basta pressionar a tecla verde para confirmar a operação de remoção do pendrive. Após tal procedimento, o POS irá reiniciar normalmente (como se tivesse sido ligado novamente). O mesmo irá passar por várias telas de verificação, onde deve-se aguardar a finalização do procedimento sem pressionar nenhuma tecla. Após o procedimento ser devidamente finalizado, o POS irá exibir a tela abaixo : {{:manuais:conf_chave_01.jpeg?200|}} Nesta tela, tecle 1 para injetar a chave. O POS retornará a mensagem de que a chave foi injetada conforme a imagem a seguir: {{:manuais:conf_chave_02.jpeg?200|}} ===== 4 Carga Parcial ===== Após o procedimento de inserção das chaves, deve ser feito o processo de carga no aparelho, porém, de forma parcial como será instruído a seguir. Deve-se pressionar as teclas F2 + F4 (teclas localizadas ao lado direito da tela de seu POS VX 520). Após pressionar as teclas, será exibida a tela abaixo : {{:manuais:tela4.png|}} Nesta tela, será necessário inserir o password (senha), neste caso deve-se pressionar a sequência : 1 + alpha + alpha + 66831 Após inserir a sequência citada, basta confirmar pressionando a tecla verde. Assim que confirmado o POS irá exibir as telas abaixo : {{:manuais:tela2.png|}} {{:manuais:tela7.png|}} No menu exibido, deve-se pressionar a tecla referente ao menu "Download", sendo esta opção selecionada através do uso das setas de seleção ou pressionando diretamente o número da opção, neste caso a tecla 2. Após selecionada a opção download, a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela11.png|}} Neste momento basta confirmar pressionando a tecla verde. Na sequência a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela12.png|}} Bastando inserir novamente a senha "1 + alpha + alpha + 66831" (sem aspas) ; Após inserida e confirmada a senha, a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela13.png|}} Neste momento deve-se selecionar a opção 'Single-app'. Após selecionada, será exibida a tela abaixo : {{:manuais:tela14.png|}} Neste momento, deve-se inserir o pendrive que possui a aplicação zipada na porta USB contida na parte de trás de seu POS VX 520. **Deve ser selecionada a opção "Partial dnld", para que a carga seja feita, mantendo a chave inserida anteriormente.** Em alguns casos (quando o POS já possuir outra aplicação, por exemplo) a tela abaixo pode ser exibida : {{:manuais:tela15.png|}} Basta neste momento confirmar a operação selecionando a opção 'Continue'. Na sequência, seu POS irá exibir as telas abaixos : {{:manuais:tela16.png|}} {{:manuais:tela17.png|}} Na tela a seguir, basta utilizar a seta do lado esquerdo para ir até a tela seguinte : {{:manuais:tela18.png|}} Nesta tela é necessário selecionar a opção 'USB Flash Memory'. Após selecionar a opção em questão a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela19.png|}} Nesta tela, basta confirmar selecionando a opção 'Yes', teclando o botão verde. Após confirmado, o POS irá exibir várias informações, referente a informação que está sendo baixada através do pendrive. Neste caso, deve-se aguardar até que a tela abaixo seja exibida : {{:manuais:tela20.png|}} Nesta tela, deve-se remover o pendrive do POS. Após realizar a remoção do pendrive, basta pressionar a tecla verde para confirmar a operação de remoção do pendrive. Após o procedimento ser devidamente finalizado, o POS irá exibir a tela abaixo : {{:manuais:tela21.png|}} Nesta tela, deverá ser inserida a senha do dia, a qual pode ser obtida através do **Gestor Web Kronos** , ou simplesmente clicando [[https://kronos.servicenet.com.br/|aqui]] e selecionando a opção 'Senha do dia' no menu superior direito do link. Após inserir a senha do dia na tela e confirmar utilizando a tecla verde, a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela22.png|}} Nesta tela, deverá ser selecionado o meio de comunicação de acordo com a disponibilidade de rede no ponto, podendo utilizar qualquer uma das opções no menu mostrado na imagem acima. Após selecionar o método de comunicação, será necessário inserir também o ID do terminal e o NII (sempre 529), confirmando assim os dados para a finalização do procedimento. Após todos os dados inseridos, basta aguardar a inicialização do POS. Assim que finalizado, o POS exibirá a tela abaixo : {{:manuais:tela3.png|}} Tecle no botão verde e navegue até o menu "7 Verificar Chave" e deverá retornar "Chave 3DES OK" {{:manuais:conf_chave_03.jpeg?200|}} ===== 5 Contatos Suporte ===== Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento. * +55 (83) 3576-6225 * +55 (83) 98112-5775 * **Email:** suporte@servicenet.com.br