\\ \\ \\ \\ \\ \\ {{ :playground:logoservicenet.jpg |}} \\ \\ \\ \\ \\ \\ ======Guia Geral VX 520====== \\ \\ \\ ====== Manual Básico para Navegação dos Menus no POS modelo VX 520 ====== \\ \\ \\ ===Informações Confidenciais=== \\ Este documento contém informações confidenciais. A posse destas informações é permitida apenas às pessoas que a Servicenet a tenha concedido. Caso você não tenha permissão para estar em posse deste documento, entre em contato com a Servicenet através do email [[suporte@servicenet.com.br|suporte@servicenet.com.br]] e apague imediatamente este documento. A posse deste documento só poderá ocorrer caso você (ou a empresa que você representa) tenha o contrato de confidencialidade assinado e estabelecido com a Servicenet. 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Neste guia será exposto e explicado todas as telas e menus do POS modelo VX 520. ---- ===== 2 Listagem de Menus ===== Ao iniciar o POS pela primeira vez, será necessário a realização da primeira carga no aparelho, para que o software **ServiceNet** possa ser baixado e configurado no aparelho. Para realizar o procedimento, é necessário inicialmente ligar o POS e possuir em mãos um pendrive contendo a aplicação **ServiceNet** (caso não possua, entrar em contato com a equipe para obter a versão mais recente da aplicação). Assim que ligado, o POS exibirá as telas abaixo : {{:manuais:tela2.png|}} {{:manuais:tela1.png|}} Obs.: O conteúdo das telas em relação a datas pode não conferir com a tela exibida por seu POS. Esta questão não tem qualquer importância para o procedimento que será realizado. Após realizada a primeira carga, (caso não tenha realizado o procedimento, verifique nosso passo a passo [[manuais:pos|Telecarga VX 520]] ) será possível o acesso aos menus dentro do POS. Para verificar as opções de funções basta que na tela de abertura (abaixo) seja pressionada a tecla verde {{:manuais:tela3.png|}} Após pressionar a tecla verde a tela 'Funcao' será exibida, contendo os menus conforme figuras abaixo : {{:manuais:tela23.png|}} {{:manuais:tela24.png|}} Cada menu nas telas acima possui uma função específica. Neste guia serão exibidos todas as telas e cada uma de suas funções. Ao selecionar o menu "01.Configuracao" a seguinte tela é exibida : {{:manuais:tela26.png|}} Na tela acima, o usuário deverá inserir a senha de supervisão (esta senha pode ser alterada através do gestor Web Kronos, caso necessário). Após inserir a senha e confirmar pressionando o botão verde, a seguinte tela será exibida : {{:manuais:tela25.png|}} Na tela acima é visualizado o menu configurações, que possui 3 opções. Ao selecionar a opção "01.Terminal" é exibido um novo menu como é possível ver nas telas abaixo : {{:manuais:tela30.png|}} {{:manuais:tela29.png|}} {{:manuais:tela28.png|}} {{:manuais:tela27.png|}} Cada um dos menus apresentado nas telas acima possui uma função de acordo com a listagem abaixo : - **Numero Terminal** - Exibe o número do terminal que está sendo utilizado. - **Id Terminal** - Exibe o ID do terminal que está sendo utilizado possibilitando sua alteração. - **Id Estabelecimento** - Exibe o ID do Estabelecimento que está sendo utilizado. - **Id Arrecadadora** - Exibe o ID da Arrecadadora que está sendo utilizada. - **Ultimo Nsu** - Exibe o resultado do ultimo Nsu inserido. - **Qtd Contas** - Exibe a quantidade total de contas do terminal. - **Qtd Enviadas** - Exibe a quantidade de contas enviadas. - **Qtd Estornadas** - Exibe a quantidade de contas estornadas. - **Qtd Convenio** - Quantidade de convênios enviados. - **Lote** - Número do lote atual. - **Data Lote** - Data do lote atual. - **Valor Pago** - Valor total pago até o momento da consulta. - **Valor Estornado** - Valor total estornado até o momento da consulta - **Contas/Pacote** - Quantidade de contas passadas até o momento da consulta. - **Lote Rede** - Gerencia de sangrias do terminal. - **Tipo Das Contas** - 'conta on-line'. - **Valor Max Lote** - Valor máximo do lote atual. - **Livre** - Status atual do terminal - **Ocupado** - Status atual do terminal Podendo o operador navegar por qualquer uma dos menus acima para obter as informações dos menus citados. Voltando ao menu principal (Funcao), Caso selecione a opção '02. Versao Aplicacao', será exibida na tela do terminal a versão atual da aplicação rodando no terminal. Caso a versão esteja desatualizada, é sempre recomendado a realização de sua atualização. Para tal, basta utilizar a opção '03. Telecarga' bastando selecionar este menu para que o POS solicite a nova versão junto a nossa estrutura online. Caso selecione a opção '04. Reboot Aplicacao', o terminal será reiniciado para que a aplicação seja reiniciada. Operação utilizada para que novas funções sejam ativadas ou caso o POS apresente algum tipo de travamento. Caso selecione a opção '05. Solicita Carga' a tela abaixo será exibida : {{:manuais:tela21.png|}} Neste tela, o operador deverá inserir a senha do dia (que pode ser obtida através do sistema web Kronos). Após inserir a senha, a tela abaixo será exibida: {{:manuais:tela22.png|}} O operador deverá selecionar qual tipo de conexão utiliza para realizar o procedimento de carga. Na sequência o operador deverá inserir os dados ferentes ao terminal como figura abaixo: {{:manuais:tela32.png|}} Após inserir e confirmar o número do terminal, será necessário inserir o NII, conforme figura abaixo (lembrando que o NII deve ser preenchido com o valor 529) : {{:manuais:tela33.png|}} Uma vez confirmado o NII, será necessário confirmar os dados referente a conexão conforme as telas a seguir : {{:manuais:tela34.png|}} {{:manuais:tela35.png|}} {{:manuais:tela36.png|}} {{:manuais:tela37.png|}} **Obs**. As telas acima são exibidas ao escolher "Ethernet" como método de comunicação. Caso selecionado outros métodos, serão solicitadas informações de acordo com o mesmo de forma intuitiva. Em todas as telas acima é possível apenas pressionar a tecla verde para que o POS busque as configurações automaticamente. Após a confirmação das telas, o POS irá se comunicar e realizar o procedimento de carga. O operador deverá aguardar o procedimento, que, após finalizado, a seguinte tela será exibida: {{:manuais:tela31.png|}} Após visualizar a tela, basta pressionar a tecla verde para que o POS seja reiniciado já com a carga realizada. Obs. Nesta inicialização, o POS irá instalar (caso necessário) alguns componentes automaticamente, o que pode levar alguns minutos. Neste caso, deve-se aguardar até que a tela inicial (FAZER ABERTURA) seja exibida. Caso selecione a opção '06. Timeout Login', o operador poderá inserir um valor de tempo (em minutos) em que ocorrerá o 'timeout' do login atual, ou seja, a sessão será expirada, sendo necessário um novo login (ou tentativa de acordo com opção do menu selecionada). Caso selecione a opção '07. Sair', o operador irá apenas voltar para a tela inicial da aplicação. ===== 3 Teclas de Atalho ===== No VX 520 existem algumas teclas de atalho que dão acesso a menus para a facilidade de seu uso. Seguem as teclas de atalho e suas funções: **Com o terminal FECHADO** : * 8. Inicialização * 9. Calculadora * *. Menu de acesso rápido (Abertura ; Calculadora ; Inicializar ; Configuração) * 0. Fazer abertura **Com o terminal ABERTO** : * 1. Passar conta de 4 blocos * 2. Passar conta de 5 blocos * 3. Produtos cadastrados * 4. Estornos (Solicitar Estorno ; Executar Estorno) * 5. Convenio * 6. Controle (Alterar Senha ; Visita Estab ; Relatorio Erros) * 7. Fechamento * 8. Inicialização * 9. Calculadora * *. Menu Rápido com todas as opções ===== 4 Contatos Suporte ===== Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento. * +55 (83) 3576-6225 * +55 (83) 98112-5775 * **Email:** suporte@servicenet.com.br