\\ \\ \\ \\ \\ \\ {{ :playground:logoservicenet.jpg |}} \\ \\ \\ \\ \\ \\ ====== Guia de Contratação de crédito via Portal Negocial ====== \\ \\ \\ ===Informações Confidenciais=== \\ Este documento contém informações confidenciais. A posse destas informações é permitida apenas às pessoas que a Servicenet a tenha concedido. Caso você não tenha permissão para estar em posse deste documento, entre em contato com a Servicenet através do email [[suporte@servicenet.com.br|suporte@servicenet.com.br]] e apague imediatamente este documento. A posse deste documento só poderá ocorrer caso você (ou a empresa que você representa) tenha o contrato de confidencialidade assinado e estabelecido com a Servicenet. A divulgação parcial ou total deste documento será considerada como quebra do contrato de confidencialidade e a empresa responsável será penalizada como estabelecido nas cláusulas do contrato. ---- ===Copyright=== \\ Todo material intelectual aqui definido, é de propriedade exclusiva da Servicenet Tecnologia LTDA. A publicação, transmissão, distribuição, reprodução deste documento parcial ou total sem autorização é crime segundo a Lei de número 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998. {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ===Conteúdo=== - Introdução - Procedimentos - Contatos Suporte ---- {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ====== 1 Introdução ====== Esse manual tratará de forma simples e objetiva a utilização do Portal Kronos Negocial para utilização da contratação de crédito, indicando as ferramentas disponíveis para auxílio ao usuário nos procedimentos necessários para a correta utilização do serviço. **OBS IMPORTANTE**: Até a data de criação do presente manual, o Portal contempla a versão 1.0 sendo o mesmo sujeito a modificações / ajustes mediante solicitação do gestor. ---- ====== 2 Procedimentos ====== Nas próximas seções, iremos descrever os procedimentos necessários para a solicitação de contratação de crédito. É importante seguir devidamente todos os passos para evitar ===== 2.1 Criação de um usuário ===== Inicialmente, é necessária a criação de um usuário para ter acesso ao portal. A seguir indicaremos o procedimento de cadastro de um usuário para utilização dos serviços disponíveis no Portal. Para iniciar o cadastro do usuário, acesse o link https://kronos.servicenet.com.br/rede/usuario/portal/listar/ ou navegue pelos menus '**Rede > Pessoas > Usuários > Usuários Portal**' no menu localizado no canto esquerdo da tela do gestor Kronos. Nessa tela, você poderá realizar buscas utilizando parâmetros (Nome e/ou Login) além de cadastrar novos usuários para acesso ao portal. {{ :manuais:usuarios_portal_tela.png |}} Para criar um novo usuário, clique no botão '**Novo**' localizado no canto superior direito da tela {{ :manuais:usuarios_portal_cadastro.png |[imagem_cadastro_usuario]}} **OBS. IMPORTANTE: O cadastro do login e senha do usuário deve conter apenas números.** Nessa tela preencha corretamente as informações solicitadas, selecionando o estabelecimento e loja correspondentes e verificando se o campo '**Ativo**' está habilitado. Após conferir os dados, clique em '**Salvar**' para confirmar o cadastro do usuário. {{ :manuais:usuarios_portal_cadastro.png |}} Finalizando esse procedimento, o usuário será listado conforme os dados informado no registro do mesmo. ---- ===== 2.2 Acesso ao Portal e Contratação de crédito ===== Para ter acesso ao portal, acesse o link https://htlmaisbb.servicenet.com.br {{ :manuais:toten_negocial_inicial.png |}} Obs.: No terminal de auto-atendimento, essa tela já estará devidamente configurada pelo gestor do estabelecimento. Nessa página, insira as informações de login de acordo com o cadastro dos dados contidos no Kronos (procediemnto realizado no item 2.1.). {{ :manuais:toten_negocial_home.png |}} Selecione a opção '**Contratar Crédito**' para solicitar iniciar o procedimento de contratação de crédito. {{ :manuais:toten_negocial_sugestoes.png |}} Preencha devidamente as informações solicitadas e clique em '**Avançar**' {{ :manuais:toten_negocial_captcha.png |}} É necessária a confirmação dos caracteres informados na imagem, preencha o campo com os dados de acordo com a imagem e clique em '**Avancar**' {{ :manuais:toten_negocial_selecao_parcelamento.png |}} Escolha a opção relativa ao prazo desejado e aguarde a confirmação do envio da proposta. {{ :manuais:toten_negocial_confirmacao.png |}} ---- ===== 2.3. Monitor de contratação de crédito ===== Para acompanhamento do progresso de solicitação da contratação de crédito, o gestor Kronos dispõe do Monitor de contratação de crédito, no qual estarão presentes todas as solicitações para o período mencionado, sensibilizando as atualizações do andamento do processo de solicitação no portal. Essa ferramenta pode ser acessada a partir do menu '**Movimento > Monitores > Negocial > Contratação de crédito > Monitor**'. {{ :manuais:monitor_negocial_tela.png |}} Nessa tela, selecione os filtros desejados e clique em '**Pesquisar**' para iniciar o acompanhamento das solicitações. {{ :manuais:monitor_negocial_dados.png |}} Como já dito anteriormente, o monitor realiza atualizações do status da solicitação à medida em que o cliente realiza progressão na solicitação. ---- ====== 3 Contatos Suporte ====== Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento. * +55 (83) 3576-6225 * +55 (83) 98112-5775 * **Email:** suporte@servicenet.com.br