\\ \\ \\ \\ \\ \\ {{ :playground:logoservicenet.jpg |}} \\ \\ \\ \\ \\ \\ ======Procedimento das Principais Operações no POS Virtual====== \\ \\ \\ \\ ====== Manual Básico para Realizar as Principais Operações no POS Virtual ====== \\ \\ \\ ===Informações Confidenciais=== \\ Este documento contém informações confidenciais. A posse destas informações é permitida apenas às pessoas que a Servicenet a tenha concedido. Caso você não tenha permissão para estar em posse deste documento, entre em contato com a Servicenet através do email [[suporte@servicenet.com.br|suporte@servicenet.com.br]] e apague imediatamente este documento. A posse deste documento só poderá ocorrer caso você (ou a empresa que você representa) tenha o contrato de confidencialidade assinado e estabelecido com a Servicenet. A divulgação parcial ou total deste documento será considerada como quebra do contrato de confidencialidade e a empresa responsável será penalizada como estabelecido nas cláusulas do contrato. ---- ===Copyright=== \\ Todo material intelectual aqui definido, é de propriedade exclusiva da Servicenet Tecnologia LTDA. A publicação, transmissão, distribuição, reprodução deste documento parcial ou total sem autorização é crime segundo a Lei de número 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998. ---- {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ===Conteúdo=== - Introdução - Principais Operações POS Virtual - Contatos Suporte ---- {{:playground:logoservicenet.jpg?80|}} ---- ===== 1 Introdução ===== Para utilizarmos a aplicação ServiceNet nos diversos modelos de POS’s existentes no mercado é necessário que tudo esteja bem configurado, esse é um manual básico, mais como um tutorial mostrando como realizar as principais operações no POS virtual. Nas próximas seções mostraremos como deve ser realizado o procedimento para que seja realizado as principais operações no POS virtual, mostrando o passo a passo necessário para realizar o procedimento. ---- ===== 2 Principais Operações POS Virtual ===== Em primeiro instante, será necessário realizar a abertura do POS. Para isso, na tela de 'Fazer Abertura' do POS tecle '0', em seguida aparecerá uma nova tela para confirmar a abertura conforme as imagens abaixo, tecle '1'. {{:manuais:tela000pos.png|}} {{:manuais:tela01pos.png|}} Nesse momento será solicitado que você digite o login, utilizando o teclado numérico insira o mesmo. {{:manuais:tela02pos.png|}} Da mesma forma que foi solicitado o login, será solicitado que você digite a senha. {{:manuais:tela03pos.png|}} Uma vez inserido o login e senha aguarde até que o POS apareça 'Abertura OK', em sequência a tela de 'Passar Conta', nesse momento tecle 'Esc' para ir para tela inicial do POS, exemplo na imagem abaixo. {{:manuais:tela00pos.png|}} {{:manuais:tela04pos.png|}} **Atalhos POS Virtual** É possível visualizar os atalhos que se encontra dos números 0 a 8. Com POS Aberto: - 1- 4 Blocos; - 2- 5 Blocos - 3- Produtos - 4- Estorno - 5- Alívio - 6- Controle - 7- Fechamento - 8- Inicializar Obs: 'Enter' é o atalho para o 'Menu Função' Obs2: Asterisco (*) é o atalho para o 'Menu Principal' **Menu Principal** Para visualizar o menu principal tecle (*) ou clique no (#) no POS será mostrado uma tela como essa abaixo. {{:manuais:tela05pos.png|}} **Recebimento** Ao selecionar a opção 'Recebimento' você terá duas opções assim como mostra a imagem abaixo, conta e deposito. {{:manuais:tela06pos.png|}} Conta: Ao selecionar conta, você terá duas opções digitar o código de barra ou passar o código de barra no leitor. {{:manuais:tela07pos.png|}} Caso seja selecionado a opção de digitar o código de barra, será necessário que você informe o tipo do bloco. {{:manuais:tela08pos.png|}} Opção 1: Convênio {{:manuais:tela09pos.png|}} Opção 2: Ficha de Compensação ou Títulos {{:manuais:tela10pos.png|}} Caso seja selecionado a opção 'passar cb leitor' será exibido a seguinte tela. {{:manuais:tela11pos.png|}} Deposito: Ao selecionar deposito, você terá duas opção, deposito em conta corrente ou conta poupança. {{:manuais:tela12pos.png|}} Caso seja selecionado a opção da conta corrente, será necessário que você preencha o número da agência, número da conta, valor e confirme os dados inseridos, conforme será mostrado nas telas abaixo. {{:manuais:tela13pos.png|}} {{:manuais:tela14pos.png|}} {{:manuais:tela15pos.png|}} {{:manuais:tela16pos.png|}} Caso seja selecionado a opção da conta poupança, será necessário que você preencha o número da agência, número da conta, variação, valor e confirme os dados inseridos, conforme será mostrado nas telas abaixo. {{:manuais:tela17pos.png|}} {{:manuais:tela18pos.png|}} {{:manuais:tela19pos.png|}} {{:manuais:tela20pos.png|}} {{:manuais:tela21pos.png|}} **Pagamento** Ao selecionar a opção de 'Pagamento' você terá três opções assim como mostra a imagem abaixo, beneficio INSS, conta corrente e ordem de pagamento. {{:manuais:tela22pos.png|}} Beneficio INSS: Ao selecionar essa opção será listado a opção como mostra a imagem abaixo. {{:manuais:tela24pos.png|}} Conta Corrente: Ao selecionar essa opção você poderá realizar um saque conforme mostra a imagem abaixo. {{:manuais:tela42pos.png|}} Ordem de Pagamento: Ao selecionar essa opção será necessário que você informe o CPF. {{:manuais:tela23pos.png|}} **Produtos** Nessa opção do menu será listado os produtos que estão cadastrados, caso não tenha nenhum produto cadastrado será mostrado a tela conforme a imagem abaixo. Para realizar o cadastro dos produtos contate o seu gestor. {{:manuais:tela25pos.png|}} **Relatórios** Ao selecionar a opção 'Relatórios', você terá duas opções assim como mostra a imagem abaixo, caixa e crédito digital. {{:manuais:tela26pos.png|}} Caixa: Ao selecionar a opção caixa, você poderá tirar o relatório de movimento e o relatório total da sangria, conforme mostra a imagem abaixo. Obs: Na hora de digitar a data que você quer que seja tirado o relatório basta apertar 'Enter' para que seja preenchido com o dia atual. {{:manuais:tela27pos.png|}} Crédito Digital: Ao selecionar a opção de crédito digital, será necessário que você digite a data que você quer tirar o relatório. Caso deseje retirar do dia atual, basta apertar 'Enter' que será preenchido com a data do dia ou se preferir pode digitar manualmente. {{:manuais:telacredig.png|}} **Controle** Ao selecionar a opção 'Controle', você terá seis opção mostrado na tela conforme a imagem abaixo. {{:manuais:tela28pos.png|}} {{:manuais:tela28-1pos.png|}} CobanBB: Ao selecionar a opção 'Coban Bb' será listado quatro opções, Reimpressão de comprovante, consulta de alívio, consulta da conta e situação de beneficio. {{:manuais:tela29pos.png|}} Para reimpressão de comprovante será necessário que você passe a conta novamente ou digite manualmente. {{:manuais:tela30pos.png|}} {{:manuais:tela31pos.png|}} Relatório de Erros: Ao selecionar essa opção será realizado o envio dos logs conforme mostra a imagem abaixo. {{:manuais:tela39pos.png|}} {{:manuais:tela40pos.png|}} Consulta Saldo: Ao selecionar essa opção será realizado a consulta de saldo do estabelecimento conforme mostra a imagem abaixo. {{:manuais:tela41pos.png|}} Consulta de Alívio: Ao selecionar a opção 'Cons Alivio' você obterá a situação de alívio atual. {{:manuais:telaConsAli.png|}} Consulta Conta: Essa opção é muito importante, em caso de erro em alguma operação é necessário que você anote o erro para posteriormente contata o seu gestor e na opção 'Consulta conta' será onde você irá verificar a situação da mesma. Para isso você deverá passar a conta ou apertar 'Esc' para digitar manualmente conforme mostra a imagem abaixo. {{:manuais:tela30pos.png|}} {{:manuais:tela31pos.png|}} **Estorno** Ao selecionar a opção de estorno você terá duas opções, solicitar estorno e executar estorno. {{:manuais:tela32pos.png|}} A operação de estorno será feito em três vias. Primeiro, você irá solicitar o estorno, irá digitar o lote da conta, o número do documento e irá passar a conta ou digitar manualmente conforme será mostrado na imagem abaixo. {{:manuais:tela33pos.png|}} {{:manuais:tela34pos.png|}} {{:manuais:tela35pos.png|}} {{:manuais:tela36pos.png|}} Segundo, uma vez realizado a solicitação do estorno, você irá entrar em contato com seu gestor para ter a autorização para executar o estorno. Terceiro, uma vez autorizado você poderá selecionar a opção de executar o estorno. **Fechamento** Por fim, sempre que desejado fechar o POS virtual será necessário a realização de um fechamento. Para isso tecle '7' e aparecerá uma tela confirmando se você deseja realizar o fechamento conforme mostra a imagem abaixo. {{:manuais:tela37pos.png|}} Após confirmar a realização do fechamento será perguntado se você deseja que seja gerado um relatório de fechamento resumido, se sim tecle '1' se não tecle '2'. {{:manuais:tela38pos.png|}} Uma vez realizado o fechamento do POS virtual você agora pode fechar o POS clicando no 'X'. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com o nosso suporte em qualquer uma de nossas vias de atendimento. ---- ===== 3 Contatos Suporte ===== Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento. * +55 (83) 3576-6225 * +55 (83) 98112-5775 * **Email:** suporte@servicenet.com.br