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1. Introdução
2. Procedimentos
3. Contatos Suporte

Esse manual tratará de forma simples e objetiva a utilização do Portal Kronos Negocial para utilização da contratação de crédito, indicando as ferramentas disponíveis para auxílio ao usuário nos procedimentos necessários para a correta utilização do serviço.

OBS IMPORTANTE: Até a data de criação do presente manual, o Portal contempla a versão 1.0 sendo o mesmo sujeito a modificações / ajustes mediante solicitação do gestor.

Nas próximas seções, iremos descrever os procedimentos necessários para a solicitação de contratação de crédito. É importante seguir devidamente todos os passos para evitar

Inicialmente, é necessária a criação de um usuário para ter acesso ao portal. A seguir indicaremos o procedimento de cadastro de um usuário para utilização dos serviços disponíveis no Portal.

Para iniciar o cadastro do usuário, acesse o link https://kronos.servicenet.com.br/rede/usuario/portal/listar/ ou navegue pelos menus 'Rede > Pessoas > Usuários > Usuários Portal' no menu localizado no canto esquerdo da tela do gestor Kronos.

Nessa tela, você poderá realizar buscas utilizando parâmetros (Nome e/ou Login) além de cadastrar novos usuários para acesso ao portal.

Para criar um novo usuário, clique no botão 'Novo' localizado no canto superior direito da tela

OBS. IMPORTANTE: O cadastro do login e senha do usuário deve conter apenas números.

Nessa tela preencha corretamente as informações solicitadas, selecionando o estabelecimento e loja correspondentes e verificando se o campo 'Ativo' está habilitado. Após conferir os dados, clique em 'Salvar' para confirmar o cadastro do usuário.

Finalizando esse procedimento, o usuário será listado conforme os dados informado no registro do mesmo.

Para ter acesso ao portal, acesse o link https://htlmaisbb.servicenet.com.br

Obs.: No terminal de auto-atendimento, essa tela já estará devidamente configurada pelo gestor do estabelecimento.

Nessa página, insira as informações de login de acordo com o cadastro dos dados contidos no Kronos (procediemnto realizado no item 2.1.).

Selecione a opção 'Contratar Crédito' para solicitar iniciar o procedimento de contratação de crédito.

Preencha devidamente as informações solicitadas e clique em 'Avançar'

É necessária a confirmação dos caracteres informados na imagem, preencha o campo com os dados de acordo com a imagem e clique em 'Avancar'

Escolha a opção relativa ao prazo desejado e aguarde a confirmação do envio da proposta.

Para acompanhamento do progresso de solicitação da contratação de crédito, o gestor Kronos dispõe do Monitor de contratação de crédito, no qual estarão presentes todas as solicitações para o período mencionado, sensibilizando as atualizações do andamento do processo de solicitação no portal. Essa ferramenta pode ser acessada a partir do menu 'Movimento > Monitores > Negocial > Contratação de crédito > Monitor'.

Nessa tela, selecione os filtros desejados e clique em 'Pesquisar' para iniciar o acompanhamento das solicitações.

Como já dito anteriormente, o monitor realiza atualizações do status da solicitação à medida em que o cliente realiza progressão na solicitação.

Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento.

• +55 (83) 3576-6225
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