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manuais:kronos
Diferenças
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manuais:kronos [2020/11/06 16:41] daniel [9 Contatos Suporte] |
manuais:kronos [2023/09/11 14:54] (atual) everton.dias |
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| - | ===== 8 Tickets ===== | + | ===== 8 Contatos Suporte ===== |
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| - | Serve para agilizar a execução das solicitações feitas pelos clientes, podendo controlar suas solicitações e acompanha todo o processo e seus passos. Serve também para manter o contato direto com nosso suporte para tirar toda e qualquer dúvidas que venham surgir no dia-a-dia. | + | |
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| - | As imagens abaixo mostram a ordem de como registar um Ticket no **Gestor Web Kronos**, observe os campos a serem preenchidos e o que cada um significa. | + | |
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| - | {{:manuais:manual_32.png|}} | + | |
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| - | Após clicar em **Suporte** aparecerá uma tela para pesquisar os Tickets já cadastrados e no canto superior direito um botão de **Novo**, como mostra a imagem abaixo. | + | |
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| - | {{:manuais:manual_33.png|}} | + | |
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| - | Após selecionar o botão **Novo**, mostrará a tela com os campos para o registro do Ticket como mostra a imagem abaixo. | + | |
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| - | {{:manuais:manual_34.png|}} | + | |
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| - | Os campos a serem preenchidos são: | + | |
| - | - **Solicitante** – Aquele que irá abrir o ticket; | + | |
| - | - **Título** – O título do Ticket; | + | |
| - | - **Descrição** – Descrição detalhada sobre o problema ou requisição no sistema; | + | |
| - | - **Informações Complementares** – São os dados para identificação da Sub-Rede, do Estabelecimento e do Terminal; | + | |
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| - | ===== 9 Contatos Suporte ===== | + | |
| Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento. | Em caso de dúvidas ou outras solicitações, basta entrar em contato conosco através de uma de nossas vias de atendimento. | ||
manuais/kronos.txt · Última modificação: 2023/09/11 14:54 por everton.dias
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