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1. Introdução
2. Configuração Cofre Inteligente
3. Configuração Cofre Semi Automático
4. Configuração Terminal/Operador
5. Monitor de Cofres
6. Problemas Comuns
7. Contatos Suporte

Para que seja possível utilizar cofre inteligente se faz necessário algumas configurações no Gestor Kronos basta configurar conforme o manual abaixo para que o terminal esteja apto a utilizar tal funcionalidade.

Neste manual, passaremos as principais informações para utilizar cofres inteligente e semi automático.

Inicialmente, é necessário que no cadastro da loja (Rede > Infra > Loja) na aba 'Conciliação Fixa' a checkbox 'Conciliar com Cofre' esteja marcado.

Obs.: Deve-se utilizar o serial real do cofre.

É possível configurar uma loja com múltiplos cofres. Basta que a flag 'Conciliar com Cofre' esteja marcado e que seja adicionado cofres conforme imagem acima.

Os campos 'Limite Geral' e 'Empresa Cofre' devem ser cadastrados.

Obs: Empresa Cofre deve ser cadastrado com o fornecedor Brinks ou Prosegur, de acordo com cofre inteligente utilizado.

Obs2: A flag Permite alívio envelope cofre é utilizada para conciliar automaticamente as sangrias por envelopes através do menu do POS.

Assim como ocorre na configuração do cofre automático, é necessário que no cadastro da loja (Rede > Infra > Loja) na aba 'Conciliação Fixa' a checkbox 'Conciliar com Cofre' esteja marcado.

Os campos de 'Limite Geral' e 'Empresa Cofre' devem ser cadastrados.

Obs: Empresa Cofre deve ser cadastrado com 'Boca de Lobo' '.

Obs2: A flag Permite alívio envelope cofre é utilizada para conciliar automaticamente as sangrias por envelopes através do menu do POS.

Também é necessário vincular um operador a um terminal, procedimento que pode ser realizado na tela de configuração do operador (Rede > Pessoas > Operador) na aba 'Vincular' basta seja indicado nos campos o estabelecimento e o terminal que deseja vincular a tal operador.

Através do menu limites do terminal, deve-se configurar o limite de encaixe (Rede > Infra > Terminal), esse limite é parametrizado para bloquear o ponto quando o mesmo atinge tal valor e até que o mesmo efetue sangria.

Caso deseje validar um terminal que não tenha conseguido registrar a sangria por qualquer motivo, pode-se acessar em (Movimento > Monitores >Lojas) a opção de validar sangria e assim liberar o ponto (botão com olho).

Basta clicar em 'Resumo da Loja' na tela do monitor de lojas. Conforme exibido na imagem a seguir botão acima da seta.

Informações da tela:

Loja: Número da loja.

Conciliação: Tipo de conciliação configurado no cadastro da loja.

Gaveta: Valor total que está no caixa (físico) da loja.

Cofre: Valor total que está no cofre físico.

Recolhido: Valor total recolhido.

Status Cofre: Status do cofre.

A imagem a seguir é referente ao resumo da loja.

Na imagem acima são exibidas as seguintes informações:

Olho Serve para validar as sangrias no terminal.

Lupa: Serve para exibir as sangrias listadas no terminal.

Terminal: É exibido os números dos terminais da loja.

Operador: É exibido o operador vinculado ao terminal da loja.

Limite de Encaixe: É exibido o limite configurado no cadastro do terminal (Até onde o terminal pode operar até que seja realizado a sangria)

Recebimento: É exibido o valor de recebimentos(pagamentos de conta em geral e depósitos) realizados nos terminais.

Saques: É exibido o valor de saques realizados nos terminais.

Sangrias: É exibido as sangrias(retirada do dinheiro quando o caixa de um terminal que atinge ou se aproxima de atingir o limite de encaixe configurado no terminal para ser colocado no cofre) realizadas dos terminais.

Malotes (Conciliado): A soma dos alívios que estão no cofre.

Gaveta: Valor disponível no caixa.

Saldo Disponível: Saldo disponível de cada terminal.

Malotes (Não Conciliado): A soma dos alívios que estão no cofre.

Por fim essas são as informações necessárias para finalizar as configurações para utilizar o cofre inteligente.

Nesse tópico listaremos alguns possíveis cenários que devem ser conferidos para que o sistema não apresente valores incorretos no monitor de lojas próprias:

Cenário 1

Problema:

Uma determinada loja pode não esta exibindo as sangrias de um determinado operador no monitor de loja próprias. As sangrias podem estar sendo baixadas da brinks corretamente porém não lista no monitor.

Verificação a ser realizada:

O primeiro passo é conferir se o terminal em questão contém um operador vinculado. (Procedimento descrito neste mesmo manual no tópico “Configuração Cofre Inteligente”)

O segundo passo é conferir se o cadastro do operador em questão em “login cofre” está correto com o que vem da brinks.

Cenário 2

Problema:

Um determinado terminal poderá aparecer diversas sangrias sem que esteja realizado o recebimento.

Verificação a ser realizado:

Em primeiro momento deve ser verificado o operador vinculado ao terminal que está apresentando o problema.

1- O operador em questão está vinculado ao terminal correto?

2- Foi realizado a abertura desse terminal?

3- Deve ser verificado se existe um segundo terminal e se ele foi aberto por esse operador.

Para melhor entendimento segue o cenário que pode ocorrer:

O operador JOÃO SILVA está vinculado ao terminal 00001 e está configurado com o login cofre '00000001'. Obs: Esse terminal não abre desde dia 01/05/2017.

O operador JOÃO SILVA realizou a abertura no terminal 00002 e está operando normalmente com esse terminal.

Uma vez que é feito a sangria no terminal 00002 essa cairá no terminal 00001 devido ao modo que está configura no kronos.

Cenário 3

Problema:

O terminal 000001 que está apresentando diferença do valor apresentado no fechamento do operador e o valor que de fato o terminal movimentou ao longo do dia.

Verificação a ser realizado:

Deve ser conferido se o terminal em questão é auxiliar ou possui um terminal auxiliar.

Possível cenário:

O terminal 00001 realizou transações no total de 20.000,00 porém ao realizar o fechamento apresenta movimento no valor de 40.000,00.

Caso o terminal 00001 seja um terminal auxiliar do terminal 00002 e o terminal 00002 tenha operado um total de 20.000,00 ao realizar o fechamento no terminal 00001 será exibido os valores somados de ambos os terminais no caso 40.000,00

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